Mai 2015
Ce webinaire explique en quoi les échanges sur les expériences aident à façonner l’amélioration des services de santé. Il donne aussi des conseils sur l’écoute active et présente les éléments importants de la communication de récits. Il est présenté par :
· Jennifer Verma (directrice principale, FCASS);
· Estee Neuwirth (directrice de l’évaluation, Centre d’évaluation et d’analyse, Kaiser Permanente);
· Mireille Brosseau (gestionnaire de projet, Participation du patient et programmes professionnels, Centre hospitalier pour enfants de l’est de l’Ontario [CHEO] et codirectrice de projet, équipe du CHEO, projet collaboratif « Agir en partenariat avec les patients et leurs familles »);
· Doug Eby (vice-président, Services médicaux, modèle de soins Nuka de la Fondation Southcentral).
Le webinaire :
· explique en quoi les échanges sur les expériences aident à façonner l’amélioration des services de santé;
· fournit des conseils sur l’écoute active;
· présente les éléments importants de la communication de récits.
Il est possible de regarder le webinaire sur YouTube.
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